Mataram – Jasa Raharja Kantor Wilayah Nusa Tenggara Barat (NTB), melalui Penanggung Jawab Samsat Selong, Supiandi melaksanakan kunjungan Customer Relationship Management (CRM) terkait Iuran Wajib Kendaraan Laut (IWKL) ke ASDP Cabang Kayangan, Lombok Timur, pada hari Rabu (21/01/2026) sebagai upaya memastikan keterjaminan penumpang angkutan penyeberangan kapal laut. Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen Jasa Raharja dalam memberikan perlindungan dasar bagi setiap penumpang transportasi laut.
Kunjungan CRM IWKL ini bertujuan untuk memperkuat koordinasi dan sinergi antara Jasa Raharja dan pihak ASDP Cabang Kayangan dalam pelaksanaan pemungutan serta pengelolaan IWKL. Dengan kerja sama yang solid, diharapkan seluruh penumpang yang menggunakan jasa penyeberangan dapat memperoleh perlindungan secara optimal. Dalam pelaksanaannya, petugas Jasa Raharja melakukan pemantauan langsung terhadap mekanisme pencatatan data penumpang dan proses administrasi IWKL. Pendataan yang akurat menjadi kunci utama dalam menjamin hak perlindungan penumpang apabila terjadi risiko kecelakaan selama perjalanan.
Selain itu, Jasa Raharja juga memberikan penjelasan kepada pihak ASDP terkait pentingnya ketertiban administrasi IWKL dan kesesuaian data manifest penumpang. Hal ini bertujuan untuk memastikan seluruh proses berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pihak ASDP Kayangan menyambut baik kunjungan CRM IWKL tersebut dan menyatakan komitmennya untuk terus mendukung program perlindungan penumpang yang dijalankan oleh Jasa Raharja. Sinergi yang terjalin diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan penyeberangan kepada masyarakat.
Melalui kegiatan CRM ini, Jasa Raharja NTB menegaskan perannya sebagai bagian dari sistem perlindungan keselamatan transportasi. Kehadiran langsung di lapangan menjadi bentuk pelayanan proaktif dalam memastikan hak-hak penumpang terpenuhi.
Ke depan, Jasa Raharja NTB berkomitmen untuk terus melakukan kunjungan dan pendampingan secara berkelanjutan kepada operator penyeberangan, termasuk ASDP Kayangan. Dengan kerja sama yang kuat, keterjaminan penumpang angkutan laut di wilayah Lombok diharapkan semakin optimal dan berkelanjutan.
